Service local et imprimantes

La caisse s’ouvre dans un navigateur. Pour imprimer sans aperçu et pour signer les tickets, elle dialogue avec un programme installé sur le même PC : le service local de caisse (OBYTAS Bridge). C’est l’équipe CyberCaisse qui l’installe lors de la mise en service.

Ce qu’il fait

Demande de la caisse	Quand
Ticket cuisine (un par imprimante)	Bouton Commander
Addition	Bouton Addition
Signature du ticket par le module fiscal	Validation du paiement, en mode NACEF
Reçu client	Validation du paiement, avec impression directe
Détail des ventes de la session	Menu « Détail ventes session »
Connexion du caissier	À l’ouverture de la caisse
Synchronisation NACEF	Configuration CYBERNAC › « Synchroniser NACEF »

Les imprimantes ticket sont des imprimantes réseau, désignées par leur adresse IP.

Points importants

• La caisse doit être ouverte sur le PC où tourne le service local. Depuis une tablette ou un autre poste sans service local, les impressions directes et la signature ne fonctionnent pas.
• Le service doit répondre en 15 secondes au plus, sinon la demande est abandonnée.
• Le caissier est transmis une seule fois par onglet, à l’ouverture de la caisse. Après un changement de caissier en cours de session, rechargez la page de la caisse.

Dépannage

Symptôme	À vérifier
Aucun ticket ne sort, ni cuisine ni reçu	Le service local est-il démarré sur ce PC ? Rechargez la caisse après l’avoir redémarré.
Une seule imprimante ne reçoit rien	Son adresse IP dans l’imprimante de commande, et ses catégories d’articles.
Le reçu porte « ERREUR SIGNATURE »	Le module fiscal n’a pas répondu : voir Signature fiscale NACEF.
« Impossible de contacter le service local de caisse »	Message de l’écran de synchronisation NACEF : même cause, le service n’est pas joignable depuis ce poste.

Si le problème persiste, ouvrez un ticket sur support.cybercaisse.com.