Sauvegardes et restauration

Ce qui est sauvegardé

Chaque instance est sauvegardée chaque nuit. La sauvegarde contient la base de données et tous les fichiers (pièces jointes, images). C’est le format de sauvegarde natif d’Odoo : il se restaure dans n’importe quel Odoo de la même version.

• La sauvegarde se fait sans arrêter la caisse.
• Les 7 dernières sauvegardes sont conservées, soit une semaine.
• Elles sont stockées hors des serveurs de l’instance, sur un stockage objet dédié.
• Une instance suspendue n’est pas sauvegardée pendant sa suspension (ses données ne changent pas).

L’horaire et le nombre de sauvegardes gardées peuvent être adaptés pour une instance. Une sauvegarde immédiate peut aussi être lancée à tout moment, par exemple avant une opération délicate.

Demander une restauration

Ouvrez un ticket au support en indiquant l’instance et la date souhaitée.

Attention

Une restauration remplace la base actuelle par la sauvegarde choisie : tout ce qui a été saisi depuis est perdu, sauf si une sauvegarde de l’état actuel est faite avant.

Comment se passe une restauration

1. L’instance est arrêtée pendant l’opération.
2. La sauvegarde est vérifiée : sa version d’Odoo doit être celle de l’instance, sinon elle est refusée.
3. La base et les fichiers sont restaurés avec l’outil de restauration d’Odoo lui-même.
4. Par sécurité, sur la copie restaurée :
   • les tâches planifiées sont désactivées ;
   • les serveurs d’e-mail sortants sont désactivés ;
   • le mot de passe de l’administrateur est remplacé par celui de l’instance (son identifiant ne change pas) ; les autres utilisateurs gardent leur mot de passe.
5. L’instance redémarre.

Si l’instance restaurée doit reprendre le service, réactivez dans Odoo les tâches planifiées et le serveur d’e-mail dont vous avez besoin.

Fin de contrat

À l’archivage d’une instance, une sauvegarde finale est faite avant la suppression. Tant que ses sauvegardes sont conservées, l’instance peut être recréée à l’identique.