Questions fréquentes

Puis-je utiliser mon propre nom de domaine ? Pas aujourd’hui : l’adresse est https://<nom>.cybercaisse.com.

Puis-je changer de plan ? Contactez le support : un changement de plan n’est pas libre-service, il se prépare avec l’équipe.

Puis-je passer à une version plus récente d’Odoo ? Une montée de version est un projet de migration à part, à étudier avec l’équipe. Les sauvegardes, elles, ne se restaurent que dans la même version.

Combien de temps mes sauvegardes sont-elles gardées ? Une sauvegarde par nuit, les 7 dernières sont conservées.

Que se passe-t-il si mon abonnement est suspendu ? La caisse affiche « Abonnement suspendu ». Les données sont conservées ; la réactivation est immédiate.

Ma caisse n’imprime plus. Vérifiez le service local de caisse sur le PC : voir Service local et imprimantes.

Mes e-mails ne partent plus après une restauration. C’est voulu : la restauration désactive l’envoi d’e-mails et les tâches planifiées. Réactivez-les dans Odoo, ou demandez-le au support.

Je ne trouve pas « Gérer les bases de données ». C’est volontaire : voir Gestion des bases verrouillée.

Où trouver le mot de passe administrateur ? Il vous est remis à la mise en service. En cas de perte, ouvrez un ticket au support.